Términos y Condiciones Generales
Versión 1.0 · TYC-001-2026
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS Y USO DE LA PLATAFORMA AVALIIA
Versión 1.0
TYC-001-2026
Última Actualización: Septiembre 2026
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Prestación de Servicios Tecnológicos y Uso de la Plataforma Avaliia (en adelante, los “Términos” o “Términos y Condiciones”) constituyen el acuerdo contractual que regula la relación entre AVALIIA TECH VE, C.A., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, inscrita ante el Registro Mercantil Quinto del Estado Miranda bajo el N.º 4, Tomo 156-A, en fecha 21 de agosto de 2026, con número de Registro de Información Fiscal (R.I.F) N.º J-508706617, con domicilio en Caracas, Venezuela, (en adelante, “Avaliia”); y la persona natural y/o persona jurídica que crea una cuenta, accede a la Plataforma, acepta estos Términos o contrata cualquiera de los Servicios de Avaliia (en adelante, el “Usuario”). Avaliia y el Usuario serán denominados conjuntamente las “Partes” e individualmente una “Parte”.
Estos Términos constituyen simultáneamente el marco contractual de prestación de servicios tecnológicos y licencia limitada de uso de la Plataforma entre Avaliia y el Usuario, y sustituyen cualquier contrato separado de prestación de servicios que pudiera requerirse para los Servicios ordinarios ofrecidos a personas naturales y/o personas jurídicas, salvo que Avaliia establezca expresamente condiciones particulares para un producto o servicio determinado.
La aceptación electrónica de estos Términos tendrá carácter contractual conforme a la legislación aplicable.
ÍNDICE
CAPÍTULO I — DISPOSICIONES GENERALES
Artículos 1–4
CAPÍTULO II — SERVICIOS Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
Artículos 5–10
CAPÍTULO III — SERVICIOS PARA USUARIOS Y CLIENTES EMPRESARIALES
Artículos 11–17
CAPÍTULO IV — USO DE LA PLATAFORMA Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
Artículos 18–20
CAPÍTULO V — HERRAMIENTAS, FUNCIONALIDADES Y SERVICIOS ADICIONALES
Artículos 21–30
CAPÍTULO VI — CONTRATACIÓN, ASPECTOS ECONÓMICOS Y CONDICIONES DE PAGO
Artículos 31–34
CAPÍTULO VII — CUENTAS, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Artículos 35–38
CAPÍTULO VIII — RELACIÓN CONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD Y PROTECCIONES
Artículos 39–48
CAPÍTULO IX — DISPOSICIONES FINALES
Artículos 49–55
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
ARTÍCULO 1. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos, los términos que se indican a continuación tendrán el significado siguiente, tanto en singular como en plural:
Aliados Comerciales: significa las personas jurídicas que mantienen acuerdos con Avaliia para ofrecer productos, Servicios, beneficios u oportunidades a los Usuarios.
Aval Digital: el perfil digital generado por Avaliia mediante el procesamiento de información autorizada por el Usuario y, cuando corresponda, información proveniente de fuentes legalmente accesibles. También podrá ser llamado “pasaporte digital”.
Aval Score: el indicador numérico informativo generado mediante modelos analíticos, estadísticos, tecnológicos o de inteligencia artificial desarrollados o utilizados por Avaliia para reflejar determinados factores asociados con comportamiento, información y reputación financiera; no constituye certificación, garantía, decisión crediticia ni recomendación profesional.
Aval Score Preliminar: el resultado analítico generado a partir de información pública disponible en Internet conforme al artículo 23.
Avaliia: significa AVALIIA TECH VE, C.A., sus sustitutos y cesionarios autorizados y, cuando corresponda, sus empresas relacionadas; empresa operadora de la plataforma digital identificada en estos Términos y Condiciones.
Clickwrap: mecanismo de aceptación electrónica mediante el cual el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a los presentes Términos y demás documentos contractuales mediante una acción afirmativa dentro de la Plataforma.
Cliente Empresarial: la persona jurídica que contrata Servicios Empresariales de Avaliia.
Consentimiento: la manifestación libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual el Usuario autoriza determinados tratamientos o actuaciones de Avaliia, conforme a estos Términos y los documentos aplicables.
Contrato Marco de Servicios Empresariales (MSA): contrato celebrado entre Avaliia y un Cliente Empresarial que establece las condiciones particulares aplicables a la prestación de Servicios corporativos.
Credenciales de Acceso: las contraseñas, códigos, claves, tokens, mecanismos de autenticación y demás elementos utilizados para acceder a una Cuenta.
Cuenta: el registro electrónico individual creado por un Usuario para acceder a determinados Servicios.
Dato Sensible: información cuya utilización pueda afectar especialmente la intimidad, dignidad, igualdad o derechos del titular, incluidos datos de salud, biométricos y categorías personales protegidas.
Datos Personales: información referida o susceptible de vincularse, directa o indirectamente, con una persona natural identificada o identificable.
Decisión Negativa: decisión motivada y desfavorable tomada por Avaliia en virtud de cualquier procedimiento de corrección, réplica, impugnación u otro, de acuerdo a lo establecido en las Políticas Integrales de Gobernanza y Protección de datos, basada en la información total o parcialmente suministrada por el Usuario.
Documentos Contractuales: estos Términos, la Política de Privacidad, la Política Integral de Gobernanza y Protección de Datos, la Política de Cookies, la Declaración Única de Consentimientos, las condiciones particulares de cada Servicio y cualquier otro documento expresamente incorporado por referencia.
Día Hábil: cualquier día en que las instituciones bancarias de la República Bolivariana de Venezuela presten servicios al público, salvo que se establezca expresamente algo distinto.
Fuente de Información: persona, entidad, sistema o repositorio del cual procede un dato utilizado en los Servicios.
Fuentes Públicas: registros, bases de datos, publicaciones, directorios, sitios web, redes públicas, organismos públicos u otras fuentes cuyo acceso sea legalmente permitido.
Información Confidencial: cualquier información técnica, comercial, financiera, estratégica, operativa, tecnológica o de negocio no pública de cualquiera de las Partes.
Información Financiera: información relativa al comportamiento financiero, comercial, patrimonial, económico o crediticio del Usuario cuyo tratamiento haya sido autorizado o resulte jurídicamente procedente.
Inteligencia Artificial o IA: los sistemas computacionales utilizados por Avaliia para apoyar procesos de análisis, clasificación, predicción, generación de indicadores, automatización y mejora de los Servicios.
Legislación Aplicable: la Constitución, leyes, reglamentos, resoluciones, actos administrativos y demás normas vigentes de la República Bolivariana de Venezuela que resulten aplicables a la relación contractual y a los Servicios.
Orden de Suscripción de Servicio: documento o registro electrónico emitido por Avaliia que contiene las condiciones particulares de un Servicio, incluyendo, según corresponda, su alcance, precio, modalidad de pago, vigencia y demás condiciones aplicables. Su aceptación electrónica por el Usuario y, cuando aplique, la verificación del pago correspondiente, perfecciona la contratación del Servicio conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Perfilamiento Automatizado: cualquier tratamiento automatizado destinado a evaluar, clasificar, segmentar, inferir o generar indicadores respecto de una persona mediante modelos estadísticos, algoritmos, inteligencia artificial u otras herramientas tecnológicas.
Plataforma: el ecosistema tecnológico desarrollado, operado o administrado por Avaliia, incluyendo su sitio web, aplicaciones, software, interfaces, APIs, SDKs, bases de datos, herramientas digitales, funcionalidades y demás medios tecnológicos mediante los cuales se prestan los Servicios.
Proveedor Tecnológico: cualquier tercero contratado por Avaliia para prestar servicios de infraestructura, almacenamiento, procesamiento, seguridad, comunicaciones, pagos, análisis, alojamiento u otros servicios tecnológicos.
Saldo Avaliia “Avaliin”/“Avaliines”: cualquier registro electrónico interno, punto, unidad promocional, token interno, o mecanismo equivalente utilizado exclusivamente dentro del ecosistema Avaliia para habilitar determinados Servicios o beneficios. No constituye dinero electrónico, depósito, cuenta bancaria, crédito financiero, instrumento financiero ni mecanismo de transferencia de valor entre Usuarios.
Servicio de Pago: cualquier Servicio cuyo acceso esté condicionado al pago de una tarifa, comisión, suscripción, cargo, crédito o contraprestación.
Servicio Gratuito: cualquier Servicio cuyo acceso no requiera un pago directo del Usuario, sin perjuicio de que puedan aplicarse condiciones específicas.
Servicios: conjuntamente todos los productos, funcionalidades, herramientas y soluciones tecnológicas ofrecidos por Avaliia, sean gratuitos o sujetos a pago.
Suscripción: la modalidad mediante la cual el Usuario obtiene acceso a determinados Servicios durante un período determinado, sujeto al pago de la tarifa correspondiente cuando aplique.
Terceros Autorizados: las personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, que suministren, reciban, validen o procesen información conforme a la legislación aplicable, estos Términos o las autorizaciones otorgadas.
Trato: el registro tecnológico de acuerdos, compromisos u obligaciones privadas entre Usuarios, cuyos resultados podrán ser considerados dentro de los modelos analíticos de Avaliia; sujeto al procedimiento de réplica basado en evidencia, y/o contradicción.
Usuario: toda persona natural o jurídica que cree una cuenta, acceda a la Plataforma, utilice sus funcionalidades o contrate Servicios de Avaliia.
Usuario Consultor: la persona natural o jurídica habilitada para consultar información, Avales Digitales, Aval Score u otros indicadores de terceros conforme a los permisos correspondientes para una finalidad autorizada.
Usuario Titular: el Usuario persona natural que crea y administra su propio perfil con la finalidad de construir, gestionar o demostrar determinados elementos asociados a su reputación financiera.
ARTÍCULO 2. OBJETO
Los presentes Términos tienen por objeto regular la relación contractual entre Avaliia y el Usuario respecto del acceso y utilización de la Plataforma y la prestación de Servicios tecnológicos, incluyendo la creación y administración del Aval Digital, generación del Aval Score, herramientas de análisis de información, funcionalidades digitales, oportunidades comerciales y demás Servicios disponibles en la Plataforma. Estos Términos comprenden asimismo la licencia limitada de uso de la Plataforma otorgada al Usuario conforme al artículo 20.
ARTÍCULO 3. ACEPTACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
El Usuario acepta estos Términos mediante un mecanismo electrónico de clickwrap, mediante el cual deberá realizar una acción afirmativa de aceptación, incluyendo la selección de la casilla correspondiente y/o el botón “Acepto” o equivalente.
Cuando un Servicio esté sujeto a pago, la contratación podrá requerir adicionalmente la selección del Servicio, aceptación de sus condiciones económicas, y la realización y verificación del pago correspondiente.
La aceptación electrónica de estos Términos, conjuntamente con los registros electrónicos generados por la Plataforma, constituirá evidencia de la celebración del contrato entre las Partes.
Cuando el Usuario no acepte estos Términos, deberá abstenerse de utilizar los Servicios sujetos a aceptación contractual.
Las autorizaciones para generar o revelar el Aval Score, compartir información con terceros, recibir comunicaciones comerciales o participar en funcionalidades opcionales se solicitarán separadamente cuando corresponda.
La aceptación de estos Términos no sustituye las condiciones particulares exigibles a Servicios empresariales, APIs, Trato, pagos o productos de terceros.
ARTÍCULO 4. NATURALEZA DE AVALIIA
Avaliia es una empresa tecnológica que desarrolla y opera una plataforma digital bajo un modelo Software as a Service (SaaS) orientado al procesamiento de información, generación de indicadores de confianza y reputación financiera y evaluación tecnológica mediante modelos analíticos, algoritmos, inteligencia artificial y herramientas de procesamiento de datos. Los Servicios de Avaliia tienen naturaleza tecnológica, informativa y analítica y no constituyen, por sí mismos, actividades de intermediación financiera.
Avaliia no es:
a) un banco o institución financiera;
b) una entidad de crédito o prestamista;
c) una entidad captadora de fondos del público;
d) un intermediario financiero; ni
e) una entidad que garantice la aprobación de productos financieros o comerciales ofrecidos por terceros.
En consecuencia, Avaliia:
a) no capta depósitos del público;
b) no administra fondos de terceros;
c) no otorga préstamos o créditos;
d) no garantiza solvencia o cumplimiento de obligaciones; y
e) no participa como parte en contratos celebrados entre Usuarios y terceros.
CAPÍTULO II
SERVICIOS Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
ARTÍCULO 5. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Los Servicios de Avaliia podrán incluir:
a) creación, mantenimiento y actualización del Aval Digital;
b) generación y actualización del Aval Score;
c) consulta de indicadores de reputación financiera;
d) oportunidades comerciales ofrecidas mediante aliados;
e) herramientas de educación y mejora financiera;
f) funcionalidades Trato;
g) consultas individuales o masivas;
h) herramientas de análisis comercial;
i) servicios de perfilamiento autorizado;
j) integraciones tecnológicas;
k) suscripciones y/o planes gratuitos o de pago; y
l) nuevas funcionalidades o productos futuros desarrollados por Avaliia.
Cada Servicio estará sujeto a disponibilidad, elegibilidad, validaciones, límites, autorizaciones y condiciones económicas previamente informadas. Ninguna aceptación presente habilita a Avaliia para activar funcionalidades futuras que impliquen nuevas fuentes, finalidades, destinatarios, pagos o riesgos materiales.
Avaliia podrá incorporar nuevos Servicios previa publicación de sus condiciones particulares y, cuando corresponda, obtención de una nueva aceptación o autorización del Usuario.
Los productos futuros no quedarán cubiertos automáticamente por la aceptación de estos Términos. Avalia informará las condiciones de estos. Cuando el nuevo producto implique tratamiento materialmente distinto, datos sensibles, decisiones de alto impacto, nuevas transferencias o pagos, Avaliia realizará evaluación legal, técnica y de seguridad y obtendrá aceptación o autorización adicional.
La mera continuidad en el uso de otro Servicio no constituirá aceptación de una funcionalidad futura independiente.
ARTÍCULO 6. REGISTRO Y CREACIÓN DE CUENTA
Para utilizar los Servicios de Avaliia, el Usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información verdadera, completa, vigente y verificable. Avaliia podrá aplicar procedimientos proporcionales de verificación de identidad, representación, prevención de fraude y legitimación de capitales cuando resulten necesarios o exigibles.
El Usuario deberá proteger sus credenciales, utilizar mecanismos de autenticación habilitados, impedir accesos no autorizados y notificar inmediatamente cualquier compromiso de su cuenta. Avaliia podrá bloquear preventivamente el acceso mientras investiga un incidente razonable de seguridad.
Toda consulta a terceros para verificar identidad deberá limitarse a la finalidad informada, apoyarse en autorización o habilitación suficiente y conservarse durante el plazo necesario. La falta de documentos indispensables podrá impedir o suspender el Servicio, previa información al Usuario salvo riesgo de fraude o prohibición legal.
Avaliia podrá implementar procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC) y solicitar documentos o información adicional para verificar identidad, prevenir fraude, suplantación de identidad, actividades ilícitas o uso indebido de la Plataforma. La falta de suministro de la información razonablemente requerida podrá resultar en la denegación, restricción o suspensión de la Cuenta.
ARTÍCULO 7. ELEGIBILIDAD Y CAPACIDAD
Para utilizar los Servicios como persona natural, el Usuario deberá:
a) ser mayor de dieciocho (18) años;
b) tener capacidad legal para contratar;
c) proporcionar información verdadera, completa y actualizada; y
d) utilizar la Plataforma conforme a la legislación aplicable.
El Usuario será responsable de todas las actuaciones realizadas mediante su Cuenta, salvo que demuestre razonablemente que fueron consecuencia de un acceso no autorizado que notificó oportunamente a Avaliia.
Para utilizar los Servicios como persona jurídica, el Usuario deberá:
a) Demostrar la válida facultad de representación.
El Cliente Empresarial designará administradores y usuarios autorizados, mantendrá actualizadas sus altas, bajas y permisos, y responderá por el uso de sus cuentas y credenciales, salvo hechos exclusivamente imputables a Avaliia.
Queda prohibido crear cuentas para menores de edad o representar a terceros sin autorización. Avaliia podrá negar o revocar accesos cuando no sea posible verificar la elegibilidad o las facultades invocadas.
ARTÍCULO 8. VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
El Usuario garantiza que la información que aporte es lícita, verdadera y actualizada, y notificará cambios materiales. Esta garantía no libera a Avaliia de aplicar controles razonables sobre datos procedentes de fuentes externas.
Avaliia identificará, cuando sea razonablemente posible, la fuente y fecha de actualización de los datos relevantes, establecerá reglas para resolver contradicciones y permitirá la corrección de información inexacta.
Mientras se revisa una controversia material, Avaliia podrá marcar el dato como controvertido, limitar su efecto sobre el Score o suspender su revelación, atendiendo a la naturaleza de la evidencia y al riesgo para las partes.
ARTÍCULO 9. CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN
El Usuario autoriza a Avaliia, conforme a los consentimientos específicos otorgados mediante la Declaración Única de Consentimientos, a recopilar, almacenar, organizar, analizar y procesar información para las finalidades correspondientes. El tratamiento podrá comprender, según las autorizaciones otorgadas:
a) creación y actualización del Aval Digital;
b) generación del Aval Score;
c) prestación de Servicios;
d) seguridad y prevención de fraude;
e) mejora de modelos tecnológicos;
f) desarrollo de nuevos productos y funcionalidades; y
g) demás finalidades específicamente autorizadas.
El Centro de Preferencias permitirá conocer, otorgar y revocar autorizaciones. La revocación surtirá efectos hacia el futuro y no invalidará tratamientos legítimamente realizados; Avaliia conservará únicamente la información indispensable para obligaciones legales, seguridad, defensa de reclamaciones y cierre del Servicio. No se condicionará un Servicio básico a permisos opcionales no necesarios.
ARTÍCULO 10. USO DE INFORMACIÓN FINANCIERA Y PERSONAL
Avaliia podrá utilizar la información autorizada por el Usuario para:
a) generar el Aval Digital;
b) calcular el Aval Score;
c) generar indicadores analíticos;
d) prestar los Servicios ofrecidos;
e) mejorar modelos tecnológicos;
f) desarrollar nuevas funcionalidades; y
g) cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la Plataforma.
El tratamiento estará sujeto a la Política de Privacidad y a la Política Integral de Gobernanza y Protección de Datos.
CAPÍTULO III
SERVICIOS PARA USUARIOS Y CLIENTES EMPRESARIALES
ARTÍCULO 11. SERVICIOS PARA PERSONAS NATURALES
Los Usuarios personas naturales podrán acceder, entre otros, a:
a) Creación y actualización del Aval Digital;
b) Consulta del Aval Score;
c) Oportunidades comerciales disponibles mediante la red de aliados;
d) Herramientas de educación y mejora financiera;
e) Planes comerciales y Servicios pospago;
f) Funcionalidades Trato; y
g) Funcionalidades adicionales desarrolladas por Avaliia.
La disponibilidad estará sujeta a elegibilidad, verificación, condiciones particulares y tarifas previamente aceptadas.
ARTÍCULO 12. SERVICIOS PARA PERSONAS JURÍDICAS
Avaliia podrá ofrecer a Personas Jurídicas y/o Clientes Empresariales:
a) Consulta de Avales Digitales de Usuarios Titulares autorizados;
b) Consultas individuales o masivas;
c) Acceso a perfiles o indicadores autorizados;
d) Herramientas de análisis comercial;
e) Funcionalidades B2B; y
f) Otras soluciones tecnológicas.
Las personas jurídicas deberán utilizar la información obtenida exclusivamente para las finalidades autorizadas. El acceso a determinadas consultas podrá operar bajo un modelo de pago por consulta, sin mínimos o mensualidades forzosas, salvo acuerdo corporativo distinto.
Los Servicios empresariales requerirán un contrato “MSA” o condiciones particulares que identifiquen usuarios autorizados, finalidades, volumen de consultas, precio, medidas de seguridad, auditoría, conservación, eliminación y responsabilidades de las partes.
ARTÍCULO 13. AVAL DIGITAL Y AVAL SCORE
El Aval Digital constituye un perfil tecnológico informativo generado mediante la recopilación de datos autorizados o legalmente accesibles.
El Aval Score constituye un indicador tecnológico informativo generado mediante modelos analíticos propios de Avaliia.
El Aval Score:
a) no constituye una certificación bancaria;
b) no representa una garantía de solvencia;
c) no garantiza la aprobación de créditos, préstamos, productos o contratos;
d) no constituye una promesa de comportamiento futuro; y
e) no sustituye la debida diligencia de quien utilice dicha información.
Las decisiones comerciales, crediticias o contractuales corresponden exclusivamente al Usuario Consultor o tercero que las adopte.
ARTÍCULO 14. PRINCIPIOS DEL AVAL SCORE
El desarrollo y utilización del Aval Score se orientará por los principios de:
Transparencia: comunicación general de los factores y naturaleza del indicador.
Responsabilidad: utilización del indicador como herramienta de apoyo.
Seguridad: aplicación de medidas técnicas y organizativas razonables.
Actualización: posibilidad de modificación conforme cambie la información disponible.
No discriminación: exclusión de criterios discriminatorios contrarios a la finalidad autorizada o a la legislación aplicable.
La protección de secretos empresariales no impedirá informar al titular los factores principales que influyeron materialmente en su resultado.
Para mayor información acerca de los principios rectores de Avaliia, favor visitar la Política de Privacidad, y el Codigo de Ética & Uso Responsable.
ARTÍCULO 15. METODOLOGÍA GENERAL DEL AVAL SCORE
Avaliia no divulgará algoritmos, fórmulas matemáticas, modelos propietarios ni metodologías internas que constituyan secretos empresariales o propiedad intelectual. Sin perjuicio de ello, el Aval Score podrá considerar categorías tales como:
a) Historial de cumplimiento de obligaciones: 30%;
b) Verificación de identidad: 25%;
c) Consistencia y actualización de información: 25%; y
d) Reputación y huella digital, entre otros indicadores de confianza: 20%.
Estos porcentajes son meramente referenciales e ilustrativos del peso relativo aproximado de determinadas categorías y no representan el algoritmo efectivo utilizado por Avaliia. Podrán ser modificados por Avaliia conforme a criterios tecnológicos, comerciales, regulatorios o metodológicos.
El Aval Score podrá actualizarse periódicamente y calcularse en tiempo real conforme a la información disponible y a las fuentes conectadas. El Aval Score se categoriza de la siguiente forma:
ARTÍCULO 16. FACTORES NO CONSIDERADOS
Avaliia no utilizará como factores determinantes del Aval Score elementos relacionados con:
a) raza u origen étnico;
b) creencias religiosas;
c) opiniones políticas;
d) información ajena a la finalidad autorizada; o
e) cualquier otro criterio prohibido por la legislación aplicable.
ARTÍCULO 17. PERFILAMIENTO AUTOMATIZADO E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Avaliia podrá utilizar herramientas de análisis automatizado, inteligencia artificial, modelos estadísticos y tecnologías similares para procesar información y generar resultados analíticos. Estas herramientas estarán sujetas a principios de transparencia, seguridad, responsabilidad y mejora continua. Cuando resulte aplicable, Avaliia podrá implementar mecanismos de revisión humana conforme a sus políticas internas y a la naturaleza del Servicio.
Avaliia mantendrá registro de la versión del modelo, fuentes, factores principales, proveedores tecnológicos e incidentes relevantes.
Los resultados automatizados constituyen insumos tecnológicos y no sustituyen las decisiones humanas, profesionales, comerciales o contractuales que correspondan.
CAPÍTULO IV
USO DE LA PLATAFORMA Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
ARTÍCULO 18. USO PERMITIDO
El Usuario utilizará la Plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos. El Usuario deberá:
a) utilizar información propia o debidamente autorizada;
b) respetar derechos de terceros;
c) proteger sus Credenciales de Acceso;
d) utilizar la Plataforma conforme a la legislación aplicable; y
e) proporcionar información veraz.
El Usuario responde por las instrucciones, contenidos y datos que aporte.
ARTÍCULO 19. USOS PROHIBIDOS
Está prohibido:
a) proporcionar información falsa o fraudulenta;
b) proporcionar información obsoleta o desactualizada;
c) crear identidades falsas;
d) manipular el Aval Score;
e) vulnerar sistemas tecnológicos;
f) realizar ingeniería inversa;
g) utilizar robots, crawlers, spiders o scraping no autorizado;
h) consultar información de terceros sin la autorización correspondiente;
i) falsificar fuentes o comprobantes;
j) crear Tratos fraudulentos para alterar indicadores;
k) revender información sin autorización;
l) utilizar la Plataforma para actividades ilícitas; o
m) utilizar la información obtenida para fines discriminatorios o contrarios a la ley.
ARTÍCULO 20. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo software, código, algoritmos, modelos, bases de datos, metodologías, diseños, interfaces, marcas, logotipos, documentación y demás activos tecnológicos pertenecen a Avaliia o a sus licenciantes.
Avaliia concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia de la relación contractual y únicamente para los fines permitidos. El Usuario no podrá copiar, modificar, reproducir, distribuir, sublicenciar, comercializar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de los elementos de la Plataforma sin autorización expresa de Avaliia.
El Usuario concede a Avaliia una licencia limitada a alojar, reproducir, organizar y procesar el contenido aportado únicamente para prestar, asegurar y cumplir los Servicios autorizados. La licencia termina al eliminarse el contenido, salvo copias de seguridad temporales, conservación legal o defensa de reclamaciones.
Queda prohibida la copia sustancial, comercialización, ingeniería ilícita, extracción sistemática y uso de marcas sin autorización.
CAPÍTULO V
HERRAMIENTAS, FUNCIONALIDADES Y SERVICIOS ADICIONALES
ARTÍCULO 21. SERVICIOS DE TERCEROS Y ALIADOS COMERCIALES
Avaliia podrá facilitar oportunidades, productos o Servicios ofrecidos por terceros. Estos podrán incluir:
a) líneas de crédito;
b) servicios inmobiliarios;
c) servicios pospago;
d) servicios de asesoría;
e) productos comerciales; y
f) otros productos o beneficios.
Avaliia no garantiza la aprobación, disponibilidad, solvencia, condiciones comerciales ni cumplimiento de los terceros. Cualquier contrato entre el Usuario y un tercero será independiente de la relación contractual con Avaliia.
ARTÍCULO 22. TRATO
Trato es una herramienta tecnológica destinada a facilitar el registro de acuerdos privados entre Usuarios.
Avaliia:
a) no es parte de dichos acuerdos;
b) no administra fondos;
c) no custodia dinero;
d) no garantiza su cumplimiento; y
e) no actúa como tribunal o mediador legal.
El cumplimiento o incumplimiento de hitos registrados podrá ser considerado en el Aval Score. Cuando un tercero reporte un incumplimiento, o error en el registro del trato realizado, Avaliia podrá habilitar mecanismos de derecho a réplica para que el Usuario Titular exponga su posición, conforme al procedimiento y a los principios y normas establecidas en la Política Integral de Gobernanza y Protección de Datos.
ARTÍCULO 23. AVAL SCORE PRELIMINAR
El Aval Score Preliminar consiste en la recopilación, indexación, organización y presentación estructurada de información públicamente disponible en Internet sobre una persona natural o jurídica. Avaliia podrá tratar dicha información conforme a las bases jurídicas, principios, mecanismos y procedimientos establecidos en la Política de Privacidad, la Política Integral de Gobernanza y Protección de Datos y la legislación aplicable.
El Aval Score Preliminar no incorporará información suministrada directamente por el titular, ni datos derivados de los Servicios de Avaliia, ni información proveniente de la herramienta Trato, salvo que el titular se registre como Usuario Titular y otorgue las autorizaciones correspondientes. En este sentido, y conforme a las autorizaciones correspondientes, la información pública podrá ser corregida, actualizada, desindexada o eliminada en la plataforma de Avaliia conforme a los mecanismos establecidos por Avaliia, las solicitudes válidas de los titulares y las obligaciones legales aplicables.
Avaliia actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico para la recopilación, indexación, organización y presentación de información pública disponible en Internet. En consecuencia, no garantiza ni asume responsabilidad alguna por la veracidad, exactitud, integridad, autenticidad, licitud, vigencia, disponibilidad, actualización, permanencia o pertinencia de la información obtenida de fuentes públicas, ni por su modificación, eliminación o disponibilidad en dichas fuentes.
Asimismo, Avaliia no será responsable por cualesquiera daños, perjuicios, pérdidas económicas, afectaciones reputacionales, lucro cesante, decisiones comerciales, crediticias o contractuales, omisiones o cualquier otra consecuencia derivada del acceso, consulta, uso, interpretación o confianza depositada por cualquier tercero en el Aval Score Preliminar o en la información pública indexada.
La existencia de un Aval Score Preliminar no implica que la persona natural o jurídica correspondiente sea Usuario de Avaliia, Usuario Titular, Usuario Consultor o Cliente Empresarial, ni constituye registro, afiliación, suscripción, contratación o aceptación de los Servicios, Términos y Condiciones Generales o demás documentos contractuales de Avaliia. La condición de Usuario Titular únicamente se adquiere mediante el registro voluntario en la Plataforma y la aceptación expresa de los documentos contractuales, pago y otorgamiento de los consentimientos que resulten aplicables.
ARTÍCULO 24. SALDO DIGITAL Y BENEFICIOS
Avaliia podrá implementar un Saldo Digital “Avaliin” y/o “Avaliines”, así como puntos, unidades promocionales, token interno, recompensas, beneficios digitales u otros mecanismos equivalentes destinados exclusivamente a facilitar el acceso, utilización o disfrute de determinados Servicios y funcionalidades dentro del ecosistema Avaliia.
El Saldo Avaliia constituye únicamente un registro electrónico interno de naturaleza tecnológica y contable, utilizado para habilitar determinados Servicios o beneficios ofrecidos por Avaliia. En consecuencia:
a) no constituye dinero ni dinero electrónico;
b) no constituye moneda de curso legal;
c) no constituye depósito, cuenta bancaria, cuenta de pago ni instrumento de captación de fondos;
d) no constituye crédito, préstamo, valor, título, activo o instrumento financiero;
e) no representa fondos custodiados, administrados o mantenidos por Avaliia en nombre del Usuario;
f) no genera intereses, rendimientos, derechos de inversión o participación patrimonial;
g) no podrá ser utilizado como medio de pago fuera de la Plataforma ni transferido, cedido, vendido, gravado o negociado entre Usuarios, salvo autorización expresa de Avaliia; y
h) únicamente podrá utilizarse conforme a las condiciones particulares del Servicio o beneficio correspondiente.
El saldo prepagado representa el derecho contractual a recibir Servicios. Procederá el reembolso única y exclusivamente por cobro duplicado o indebido. Avaliia no modificará retroactivamente saldos adquiridos y mantendrá registros auditables.
Salvo disposición legal imperativa o autorización expresa de la autoridad competente que establezca lo contrario, el Saldo Avaliia, los créditos internos, puntos, beneficios o unidades promocionales no serán reembolsables, redimibles por dinero, convertibles en efectivo ni darán lugar a obligación alguna de pago, restitución o compensación por parte de Avaliia.
ARTÍCULO 25. APIs E INTEGRACIONES
Avaliia podrá ofrecer acceso a Servicios mediante APIs, SDKs u otros mecanismos tecnológicos. El acceso podrá estar sujeto a: a) autenticación; b) requisitos técnicos; c) límites de uso; d) tarifas; e) condiciones particulares; f) controles de seguridad; y, g) licencias específicas.
Avaliia podrá modificar, suspender o descontinuar integraciones por razones técnicas, operativas, comerciales, regulatorias o de seguridad.
ARTÍCULO 26. FUNCIONALIDADES BETA
Avaliia podrá ofrecer funcionalidades beta, piloto, experimentales o de acceso anticipado. Estas funcionalidades podrán contener errores o limitaciones y podrán ser modificadas, suspendidas o eliminadas. Salvo disposición expresa, se proporcionarán “tal cual” (as is) y según disponibilidad.
ARTÍCULO 27. INFORMACIÓN AGREGADA Y DATOS ANONIMIZADOS
Avaliia podrá utilizar información agregada, estadística o anonimizada para: a) análisis; b) mejora de modelos; c) investigación; d) desarrollo tecnológico; e) generación de productos; y, f) estadísticas.
Avaliia procurará que dicha información no permita identificar directamente al Usuario, salvo autorización o obligación legal.
ARTÍCULO 28. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Avaliia realizará esfuerzos razonables para mantener información precisa y actualizada. Sin embargo, la información puede depender de datos proporcionados por el Usuario, fuentes públicas, terceros, integraciones y otras fuentes externas. En consecuencia, Avaliia no garantiza que la información sea absolutamente exacta, completa o actualizada en todo momento.
ARTÍCULO 29. LIMITACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD
El Usuario reconoce que el Aval Score es una herramienta tecnológica y no una garantía de solvencia, cumplimiento o aprobación de productos. Avaliia no será responsable por:
a) decisiones comerciales o crediticias de terceros;
b) incumplimientos de Usuarios;
c) fraudes cometidos por terceros;
d) información falsa proporcionada por terceros;
e) pérdida de oportunidades;
f) lucro cesante;
g) daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales;
h) pérdida de reputación; o
i) interrupciones o errores originados en terceros o eventos fuera de su control razonable.
29.1. Servicios “Tal Cual”
Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
Avaliia no garantiza disponibilidad continua, ausencia absoluta de errores, comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
29.2. Datos de Terceros
Avaliia no garantiza la exactitud absoluta de información proporcionada por terceros o proveniente de fuentes públicas.
En relación con el Aval Score Preliminar, Avaliia actúa como herramienta tecnológica de indexación y estructuración de información pública en la internet, y no garantiza la exactitud, vigencia o integridad de la información originalmente publicada por terceros.
29.3. Límite de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Avaliia frente a un Usuario por reclamaciones directamente relacionadas con Servicios de pago estará limitada al monto efectivamente pagado por dicho Usuario a Avaliia durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación. Esta limitación no aplicará cuando resulte jurídicamente inaplicable por disposición legal imperativa, incluyendo aquellos supuestos en que la responsabilidad no pueda válidamente ser limitada o excluida.
ARTÍCULO 30. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
Avaliia procurará mantener la Plataforma disponible. Podrán producirse interrupciones por: a) mantenimiento; b) actualizaciones; c) fallas técnicas; d) servicios de terceros; e) fallas de Internet; f) eventos de fuerza mayor; o, g) actos de autoridad.
Avaliia podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia.
CAPÍTULO VI
CONTRATACIÓN, ASPECTOS ECONÓMICOS Y CONDICIONES DE PAGO
ARTÍCULO 31. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Los Servicios podrán ser gratuitos o de pago. Antes de contratar un Servicio de pago, Avaliia informará al Usuario, mediante la Plataforma y a través de una Orden de Suscripción de Servicio:
a) Naturaleza y Alcance del Servicio;
b) Tarifa aplicable;
c) Tributos aplicables;
d) Periodicidad, cuando corresponda;
e) Condiciones de pago;
f) Duración, cuando corresponda y opciones de renovación; y
g) Cualquier condición particular relevante.
La contratación se perfeccionará mediante la aceptación electrónica correspondiente y, cuando aplique, la verificación del pago. No será necesario celebrar un contrato independiente para cada Servicio, salvo que Avaliia expresamente lo establezca. Toda Orden de Suscripción de Servicio perfeccionada se regirá por los presentes Términos y Condiciones.
ARTÍCULO 32. TARIFAS, MONEDA Y MEDIOS DE PAGO
Las tarifas de los Servicios podrán expresarse en Dólares de los Estados Unidos de América (USD). El Usuario podrá pagar el equivalente en bolívares conforme al tipo de cambio oficial publicado por el Banco Central de Venezuela (BCV) aplicable a la fecha efectiva del pago. Los medios de pago podrán incluir:
a) tarjetas de débito o crédito;
b) transferencias bancarias;
c) medios de pago digitales;
d) billeteras digitales; y
e) cualquier otro medio habilitado por Avaliia.
Las tarifas podrán estar sujetas a impuestos, tasas o contribuciones conforme a la legislación aplicable. El Usuario será responsable de aquellos tributos que legalmente le correspondan.
ARTÍCULO 33. CARGOS, MODIFICACIÓN DE TARIFAS y FACTURACIÓN
Avaliia podrá cobrar: a) tarifas; b) suscripciones; c) cargos por consulta; d) cargos por uso; e) licencias; f) paquetes; g) créditos digitales; h) cargos de procesamiento; y i) cualquier otra contraprestación asociada a los Servicios.
Las tarifas aplicables serán informadas al Usuario antes de la contratación mediante la Orden de Suscripción del Servicio. Avaliia podrá modificar tarifas futuras por razones comerciales, tecnológicas, operativas o regulatorias. Las modificaciones no afectarán retroactivamente Servicios ya contratados y, en el caso de suscripciones, serán aplicables a partir del siguiente período de renovación, previa notificación cuando corresponda.
33.1 Facturación
Una vez verificado el pago correspondiente y perfeccionada la Orden de Suscripción del Servicio, Avaliia remitirá al correo electrónico registrado por el Usuario una Confirmación de la Orden de Suscripción, la cual constituirá constancia de la contratación del Servicio, junto con la factura digital, comprobante fiscal o documento equivalente que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
La Confirmación de la Orden de Suscripción y la factura identificarán, según corresponda: (i) el Servicio, plan o suscripción contratada; (ii) la tarifa o precio aplicable; (iii) los impuestos, comisiones y demás cargos que correspondan; (iv) la modalidad y fecha del pago; (v) el período de vigencia del Servicio cuando resulte aplicable; y (vi) cualquier otra condición particular de la contratación.
El Usuario reconoce y acepta que la Confirmación de la Orden de Suscripción y la factura podrán emitirse y conservarse en formato electrónico y producirán los mismos efectos jurídicos que sus equivalentes físicos, de conformidad con la legislación aplicable. Será responsabilidad del Usuario mantener actualizada su dirección de correo electrónico para efectos de recibir dicha documentación.
ARTÍCULO 34. PAGO, MORA Y REEMBOLSOS
El Usuario deberá efectuar los pagos dentro del plazo indicado en la Orden de Suscripción de Servicio.. El incumplimiento de la obligación de pago podrá generar: a) suspensión del Servicio; b) restricción de funcionalidades; c) cancelación de la suscripción; y d) las demás acciones legalmente procedentes.
Por parte de Avaliia, procederá el reembolso única y exclusivamente por cobro duplicado o indebido; los pagos correspondientes a Servicios ya prestados no serán reembolsables.
CAPÍTULO VII
CUENTAS, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
ARTÍCULO 35. SUSPENSIÓN Y RESTRICCIÓN
Avaliia podrá suspender o restringir temporalmente una Cuenta cuando:
a) exista incumplimiento de estos Términos;
b) existan indicios de fraude;
c) se detecte uso indebido;
d) se proporcione información falsa;
e) exista riesgo para la seguridad de la Plataforma;
f) exista incumplimiento de obligaciones de pago; o
g) resulte necesario para cumplir una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Cuando sea razonablemente posible, Avaliia informará al Usuario las razones de la medida, salvo que ello se encuentre prohibido o resulte incompatible con una investigación o medida de seguridad.
Las medidas urgentes podrán adoptarse inmediatamente. En los demás casos, Avaliia informará la causa, alcance y plazo de subsanación razonable. El Usuario podrá impugnar la medida por el canal habilitado; Avaliia documentará y revisará la decisión.
La suspensión será proporcional al riesgo y protegerá datos, evidencia y créditos prepagados. Avaliia podrá mantener bloqueos cuando revelar detalles facilite fraude, vulnere seguridad o contravenga una orden, explicándolo en cuanto cese el impedimento.
ARTÍCULO 36. TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN
El Usuario podrá cancelar su Cuenta conforme a los mecanismos habilitados por Avaliia. Avaliia podrá terminar la relación contractual cuando:
a) exista incumplimiento material de estos Términos;
b) se utilice la Plataforma para actividades fraudulentas o ilícitas;
c) exista falsedad relevante en la información suministrada;
d) exista riesgo significativo para la Plataforma o terceros; o
e) resulte necesario por razones regulatorias o legales.
La terminación no extinguirá obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir.
ARTÍCULO 37. EFECTOS DE LA TERMINACIÓN
La terminación producirá el cese del acceso a los Servicios correspondientes. Las obligaciones de pago pendientes continuarán siendo exigibles. El tratamiento posterior de información se realizará conforme a la Política de Privacidad, la Política Integral de Gobernanza y Protección de Datos y las obligaciones legales aplicables. Las disposiciones sobre propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, indemnización, solución de controversias y aquellas que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes.
ARTÍCULO 38. COMUNICACIONES Y PREFERENCIAS
El Usuario podrá administrar determinadas preferencias mediante el Centro de Preferencias de Avaliia. Estas podrán comprender: a) comunicaciones comerciales; b) promociones; c) productos adicionales; d) oportunidades de aliados; e) funcionalidades futuras; y f) determinados consentimientos disponibles en la Plataforma.
La modificación de preferencias comerciales no afectará los tratamientos estrictamente necesarios para prestar Servicios ya contratados ni las comunicaciones operativas necesarias.
CAPÍTULO VIII
RELACIÓN CONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD Y PROTECCIONES
ARTÍCULO 39. OBLIGACIONES DE AVALIIA
Avaliia procurará:
a) prestar los Servicios contratados;
b) implementar medidas razonables de seguridad;
c) proteger la información bajo su control;
d) atender solicitudes de Usuarios conforme a sus políticas;
e) mantener mecanismos internos de gobernanza y protección; y
f) operar la Plataforma conforme a la legislación aplicable.
Estas obligaciones estarán sujetas a las limitaciones y condiciones establecidas en estos Términos.
ARTÍCULO 40. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga a:
a) suministrar información verdadera, completa y actualizada;
b) mantener la seguridad de sus Credenciales de Acceso;
c) utilizar la Plataforma lícitamente;
d) respetar derechos de terceros;
e) pagar oportunamente los Servicios contratados;
f) no manipular los sistemas de Avaliia;
g) no utilizar información para fines no autorizados; y
h) cumplir estos Términos y los documentos contractuales incorporados.
No constituirá eximente de la obligación de pago oportuno del Usuario la indisponibilidad de ciertos medios o plataformas de pago.
ARTÍCULO 41. DECLARACIÓN DE ORIGEN LÍCITO DE FONDOS
El Usuario declara y garantiza que los fondos utilizados para contratar o pagar los Servicios provienen de actividades lícitas y no están destinados a actividades relacionadas con legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo, corrupción, fraude u otras actividades ilícitas.
Avaliia podrá implementar controles razonables de prevención, verificación y monitoreo y podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias o de seguridad.
ARTÍCULO 42. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de Datos Personales se regirá por: a) estos Términos; b) la Política de Privacidad; c) la Política Integral de Gobernanza y Protección de Datos; d) Declaración Única de Aceptación de Documentos Contractuales y Consentimientos; y e) la legislación aplicable.
El Usuario podrá ejercer los derechos que correspondan mediante los mecanismos establecidos por Avaliia. Los consentimientos opcionales podrán ser administrados separadamente de aquellos tratamientos necesarios para la prestación de los Servicios.
ARTÍCULO 43. CONFIDENCIALIDAD
Cada Parte deberá mantener confidencial la Información Confidencial de la otra Parte a la que tenga acceso con ocasión de la relación contractual. Se considera confidencial la información no pública identificada como tal o que razonablemente deba entenderse confidencial por su naturaleza, incluyendo información técnica, comercial, financiera, de seguridad y datos de Usuarios.
Cada parte la utilizará solo para ejecutar la relación, limitará el acceso a quienes necesiten conocerla y aplicará al menos el mismo cuidado empleado para su propia información similar. No será confidencial lo que sea público sin infracción, conocido legítimamente, recibido lícitamente de tercero o desarrollado de forma independiente.
La revelación exigida por autoridad se limitará a lo necesario y, cuando sea legalmente posible, se notificará previamente. Al terminar, la información se devolverá, eliminará o conservará únicamente por obligación legal. Los incidentes se comunicarán sin demora injustificada.
No tendrá carácter confidencial la información que:
a) sea pública;
b) ya estuviera legítimamente en poder de la Parte receptora;
c) haya sido obtenida legítimamente de un tercero; o
d) deba divulgarse por mandato legal o de autoridad competente.
La presente cláusula de confidencialidad tiene vigencia desde la fecha en que se suscribe y será válida hasta por diez (10) años contados a partir de la terminación del contrato so pena de ejercicio de las acciones correspondiente, y respecto de secretos empresariales y datos personales mientras conserven tal carácter o la ley lo exija.
Cualquier violacion a la presente cláusula dará lugar a responsabilidades por daños, perjuicios y cualesquiera otras que disponga el ordenamiento jurídico venezolano.
ARTÍCULO 44. INDEMNIZACIÓN
El Usuario deberá indemnizar y mantener indemne a Avaliia, sus directivos, empleados y afiliados frente a reclamaciones, daños materiales, reputacionales y de cualquier otro tipo; pérdidas, costos y gastos razonables, incluyendo honorarios legales, derivados directamente de:
a) incumplimiento de estos Términos;
b) uso indebido de los Servicios;
c) violación de la legislación aplicable;
d) violación de derechos de terceros; o
e) información falsa o fraudulenta suministrada por el Usuario.
La indemnización procederá en proporción a la conducta imputable al Usuario y no comprenderá hechos causados por dolo, culpa grave o incumplimiento de Avaliia. Avaliia notificará oportunamente la reclamación, permitirá participación razonable en la defensa, cooperará y no celebrará acuerdos que impongan obligaciones al Usuario sin su consentimiento razonable.
Esta obligación estará sujeta a la legislación venezolana aplicable.
ARTÍCULO 45. FUERZA MAYOR
Avaliia no será responsable por incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo: a) desastres naturales; b) fallas generales de Internet; c) interrupciones de proveedores tecnológicos; d) fallas de infraestructura; e) actos de autoridad; f) conflictos laborales; g) guerras, disturbios o actos de terceros; h) fallas eléctricas, i) pandemias o, j) cualquier otro evento imprevisible o inevitable fuera de su control razonable.
ARTÍCULO 46. CESIÓN
El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa de Avaliia.
Avaliia podrá ceder o transferir la relación contractual a entidades relacionadas, sustitutas, adquirentes o terceros en el contexto de una reorganización, adquisición, fusión, venta de activos u operación equivalente, respetando los derechos del Usuario y la legislación aplicable.
ARTÍCULO 47. MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS Y DOCUMENTOS CONTRACTUALES
Avaliia podrá modificar, actualizar, incorporar, suspender o eliminar Servicios, funcionalidades y herramientas por razones tecnológicas, comerciales, operativas o regulatorias. Asimismo, podrá modificar estos Términos cuando resulte razonablemente necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o nuevos Servicios. La versión vigente permanecerá disponible en la Plataforma.
Cuando una modificación sea material, Avaliia podrá notificarla mediante correo electrónico, notificación dentro de la Plataforma u otro medio razonable. Cuando la legislación aplicable requiera una aceptación específica, Avaliia la solicitará a través de la Plataforma, previo a la continuación del Servicio.
El Usuario podrá dejar de utilizar los Servicios y cancelar su Cuenta si no está de acuerdo con modificaciones que le resulten aplicables, sin perjuicio de obligaciones previamente adquiridas.
ARTÍCULO 48. ORDEN DE PRELACIÓN E INTEGRIDAD CONTRACTUAL
Estos Términos se complementan con:
Las condiciones particulares establecidas en cada Orden de Suscripción de Servicio ofrecida por Avaliia;
La Política de Privacidad;
La Política Integral de Gobernanza y Protección de Datos;
La Política de Cookies;
La Declaración Única de Aceptación de Documentos Contractuales y Consentimientos; y
Cualquier otro documento expresamente incorporado por referencia.
En caso de contradicción, las condiciones particulares de cada Orden de Suscripción de Servicio prevalecerán únicamente respecto de la materia específica que regulen.
En materia de tratamiento y protección de Datos Personales, prevalecerán las disposiciones específicas de la Política Integral de Gobernanza y Protección de Datos y la Política de Privacidad, en cuanto sean compatibles con la legislación aplicable.
Estos Términos, conjuntamente con los documentos incorporados, constituyen el acuerdo íntegro entre Avaliia y el Usuario respecto de su objeto y sustituyen cualquier entendimiento previo sobre la misma materia.
CAPÍTULO IX
DISPOSICIONES FINALES
ARTÍCULO 49. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. En particular, serán aplicables las normas venezolanas que correspondan a contratación electrónica, comercio electrónico, protección de consumidores y usuarios, propiedad intelectual, protección de datos, obligaciones contractuales y demás materias relacionadas con los Servicios.
ARTÍCULO 50. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las Partes procurarán resolver de buena fe, mediante negociación directa, cualquier controversia directa o indirectamente relacionada con estos términos y condiciones o con el uso de la plataforma Avaliia o cualquier servicio anexo, conexo, relativo o relacionado a esta. La Parte que considere que existe una controversia, o que haya quedado inconforme con la Decisión de Avaliia conforme al artículo 18 de la Política Integral de Gobernanza y Protección de Datos, deberá notificarlo por escrito a la otra Parte, describiendo razonablemente su naturaleza y pretensión. Las Partes dispondrán de un período de sesenta (60) días calendario contado desde dicha notificación para intentar alcanzar una solución amistosa.
Si, transcurrido dicho período, la controversia subsistiese, la misma será resuelta mediante arbitraje de derecho, de conformidad con las leyes venezolanas, en la ciudad de Caracas, en idioma español, de conformidad con el Reglamento de Conciliación y Arbitraje del CEDCA, bajo la administración de dicho Centro, por un árbitro nombrado conforme a ese Reglamento. No se podrán dictar medidas cautelares. El Laudo arbitral será motivado, definitivo y vinculante para las partes.
Cualquier acción referente a cualquier controversia directa o indirectamente relacionada con estos términos y condiciones o con el uso de la plataforma Avaliia o cualquier servicio anexo, conexo, relativo o relacionado a esta, caducará a los seis meses calendario inmediatamente siguientes al hecho generador del conflicto.
ARTÍCULO 51. NOTIFICACIONES
Las comunicaciones y notificaciones relacionadas con la relación contractual podrán efectuarse por cualquiera de las siguientes vías: a) correo electrónico; b) mensajes dentro de la Plataforma; c) notificaciones push; d) SMS; e) interfaces de usuario; o, f) cualquier otro medio electrónico asociado a la Cuenta del Usuario.
Las notificaciones se considerarán efectuadas cuando hayan sido enviadas o puestas a disposición del Usuario mediante el mecanismo correspondiente, salvo disposición legal en contrario.
ARTÍCULO 52. SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones. Las Partes procurarán sustituir la disposición afectada por otra válida que produzca, en la máxima medida legalmente posible, un efecto económico y jurídico equivalente.
ARTÍCULO 53. NO RENUNCIA
La falta de ejercicio o demora de Avaliia en exigir el cumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho. Ninguna renuncia será válida salvo que conste expresamente por escrito.
ARTÍCULO 54. VIGENCIA Y SUPERVIVENCIA
Estos Términos permanecerán vigentes desde su aceptación y mientras el Usuario utilice la Plataforma, mantenga una Cuenta o existan obligaciones pendientes entre las Partes.
Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación continuarán vigentes, incluyendo las relativas a: a) propiedad intelectual; b) confidencialidad; c) responsabilidad; d) indemnización; e) pagos pendientes; f) tratamiento de información cuando legalmente corresponda; y, g) solución de controversias.
ARTÍCULO 55. ACEPTACIÓN Y CONTACTO
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones se realizará mediante mecanismos electrónicos implementados por Avaliia. Al seleccionar “Acepto”, crear una Cuenta, contratar un Servicio o realizar cualquier otra acción electrónica expresamente destinada a manifestar su aceptación, el Usuario declara que:
a) ha tenido acceso previo a estos Términos;
b) los ha leído y comprendido;
c) cuenta con capacidad legal para contratar;
d) acepta sus disposiciones;
e) ha tenido acceso a los documentos contractuales complementarios; y
f) acepta quedar jurídicamente obligado por estos Términos.
Para efectos de contacto:
AVALIIA TECH VE, C.A. R.I.F.: J-508706617 Domicilio: Caracas, Venezuela Correo electrónico: contacto@avaliia.io Teléfono: XXX-XXXXXXX Sitio web: https://avaliia.netlify.app/
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Tu pasaporte de confianza y respaldo. Construido por ti con tu comportamiento y tu patrimonio, verificable en cualquier lugar.